常见故障排查清单

这一页汇总 iTranslate 高频故障现象和对应的排查步骤。如果某条不管用，再看底部的官方支持入口。

Pro 订阅激活后功能没解锁

1. 打开主 App → 设置 → 购买 → 恢复购买；
2. 确认登录的 Apple ID / Google 账号与购买时一致；
3. 等 1~2 分钟，iCloud / Google 有传播延迟；
4. 还不行：关掉 App 重开、重启设备。

键盘扩展翻译按钮灰掉 / 点了没反应

1. 必须开启"完全访问"权限：iOS 设置 → 通用 → 键盘 → iTranslate 键盘 → 完全访问 → 开启；
2. 如果已经开启了还是不行，关掉再开一次；
3. 卸载重装 iTranslate 主 App，再重新添加键盘扩展。

相机翻译黑屏 / 崩溃

1. 确认系统相机权限：iOS 设置 → 隐私 → 相机 → iTranslate 开启；
2. 强制退出 App（在最近任务里划掉）→ 重开；
3. 如果一直崩溃 → 卸载重装 → 重启设备；
4. 如果只在某个语言对下崩溃 → 清理该语言的离线包（设置 → 离线管理 → 对应语言 → 删除）→ 再下载。

离线包下载失败

1. 确认 Wi-Fi 连接正常（离线包通常需要大文件下载，用蜂窝网络会慢且容易超时）；
2. 设备存储空间够不够：设置 → 通用 → 存储空间；
3. iOS / Android 系统版本够不够新（离线包需要较新的系统）；
4. 之前下载的离线包损坏：设置 → 离线管理 → 删除该包 → 重新下载。

翻译结果异常（乱码、语序错乱、大量错译）

1. 检查源语言是否选对（选成自动检测可能误判混合语言）；
2. 切换到手动指定源和目标语言；
3. 关掉"仅离线模式"确保走在线翻译；
4. 清理应用缓存（设置 → 通用 → iPhone 存储空间 → iTranslate → 卸载 App → 重装）。

Apple Watch 翻译失败

1. 确认 iPhone 上 iTranslate 正常；
2. Apple Watch 与 iPhone 的蓝牙连接正常（Watch 上显示"已连接"或蜂窝信号图标）；
3. 强制退出 Watch 上的 iTranslate → 重新打开；
4. Pro 订阅必须在 iPhone 上激活后 Watch 才能用。

键盘切不出来

iOS：

• 设置 → 通用 → 键盘 → 键盘 → 确认 iTranslate 在列表里；
• 如果没了，重新"添加新键盘"。

Android：

• 设置 → 系统 → 语言和输入法 → 输入法 → 确认 iTranslate Keyboard 勾选；
• 长按地球图标或从通知栏切换。

官方支持

iTranslate 帮助中心（英文为主）：support.itranslate.com

App 内入口：设置 → 帮助与反馈，有"报告 Bug"和"功能建议"两个按钮。提交 Bug 时附上设备型号、系统版本、问题截图，回复通常 3~7 天。